المفاهيم و المصطلحات الخاصة بالجودة و التميز
إدارة أداء المؤسسة (EPM)
إدارة أداء المؤسسة نهج إداري متكامل يوائم الاستراتيجية والتخطيط والميزانية وقياس الأداء وإدارة المخاطر والتقارير. يمكّن المؤسسات من مراقبة التنفيذ الاستراتيجي وتحسين تخصيص الموارد وتحسين اتخاذ القرار وتحقيق أداء تنظيمي مستدام من خلال إدارة قائمة على البيانات وتحسين مستمر للأداء.
اقرأ المزيدإدارة الأداء
إدارة الأداء هي عملية مستمرة توائم أهداف الأفراد والفرق والمؤسسة مع الأهداف الاستراتيجية. تشمل تحديد التوقعات ومراقبة الأداء وتقديم الملاحظات وقياس النتائج وتقدير الإنجازات ومعالجة فجوات الأداء ودعم تطوير الموظفين لتحسين الفاعلية التنظيمية والمساءلة والإنتاجية ونجاح الأعمال طويل الأمد.
اقرأ المزيدإدارة الأداء
إدارة الأداء هي عملية مستمرة للتخطيط والقياس والمراجعة وتحسين أداء الأفراد والفرق والمؤسسة. توائم الأهداف مع الاستراتيجية، وتراقب التقدم باستخدام مؤشرات الأداء، وتقدّم الملاحظات، وتدعم تطوير الموظفين لتحقيق نجاح تنظيمي مستدام وتميز تشغيلي.
اقرأ المزيدإدارة الأداء البصرية
تستخدم إدارة الأداء البصرية لوحات المعلومات ولوحات النتائج ولوحات الأداء والمؤشرات البصرية لتوصيل الأداء التنظيمي بوضوح وشفافية. تمكّن الموظفين والقادة من مراقبة التقدم وتحديد الانحرافات ودعم اتخاذ القرار المستنير وتحسين المساءلة وتشجيع التحسين المستمر من خلال رؤية الأداء في الوقت الفعلي.
اقرأ المزيدإدارة الأداء التنبؤية
تطبّق إدارة الأداء التنبؤية التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي وبيانات الأداء التاريخية للتنبؤ بالنتائج التنظيمية المستقبلية. تمكّن القادة من استشراف المخاطر وتحديد الفرص وتحسين الموارد وتحسين الأداء التنظيمي بشكل استباقي قبل حدوث المشكلات.
اقرأ المزيدإدارة الأداء الذكية
تستخدم إدارة الأداء الذكية الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية ولوحات المعلومات الرقمية لمراقبة الأداء التنظيمي وتحليله وتحسينه. تمكّن القادة من استشراف الاتجاهات وتحديد فجوات الأداء وتحسين اتخاذ القرار ودفع التحسين التنظيمي المستمر من خلال ذكاء أداء في الوقت الفعلي.
اقرأ المزيدإدارة الأداء المتكاملة
تُواءم إدارة الأداء المتكاملة الاستراتيجية والأهداف والعمليات والمشاريع والمخاطر والأفراد ومؤشرات الأداء ضمن نظام إداري موحد. تمكّن المؤسسات من مراقبة التنفيذ وتحسين تخصيص الموارد وتقوية المساءلة وتحسين اتخاذ القرار وتحقيق أداء تنظيمي مستدام من خلال ممارسات إدارية منسقة.
اقرأ المزيدإدارة تميز الأداء
إدارة تميز الأداء هي الإدارة المنسقة للأداء التنظيمي من خلال التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء والتحسين المستمر والقيادة وإشراك أصحاب المصلحة. تمكّن المؤسسات من تحقيق نتائج متفوقة مع الحفاظ على المرونة والابتكار والاستدامة طويلة الأمد.
اقرأ المزيدإطار تميز الأداء
يوفر إطار تميز الأداء نهجاً منظماً لتقييم وتحسين قدرة المؤسسة وقيادتها واستراتيجيتها وتركيزها على العميل وقوتها العاملة وعملياتها ونتائجها. تساعد أطر مثل EFQM وBaldrige المؤسسات على تحديد نقاط القوة وترتيب أولويات التحسينات وتحقيق تميز مستدام.
اقرأ المزيدالأداء المستدام (Sustainable Performance)
الأداء المستدام هو القدرة على تحقيق نتائج مالية وتشغيلية واجتماعية وبيئية متسقة على المدى الطويل. يوازن بين الأداء قصير الأمد والقدرة المستقبلية بدمج القيادة المسؤولة والتحسين المستمر والابتكار والمرونة وخلق قيمة أصحاب المصلحة في إدارة المؤسسة.
اقرأ المزيدالأيزو 59020 – قياس أداء الاقتصاد الدائري
يوفر الأيزو 59020 إرشادات لقياس أداء الاقتصاد الدائري وتقييمه. يساعد المؤسسات على تقييم كفاءة الموارد والأثر البيئي والحفاظ على القيمة ونتائج الاستدامة باستخدام مؤشرات أداء معترف بها عالمياً.
اقرأ المزيدتحليلات الأداء
تستخدم تحليلات الأداء تحليل البيانات والأساليب الإحصائية وأدوات التصور لتقييم الأداء التنظيمي مقابل الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية. توفر رؤى قابلة للتنفيذ تدعم التحسين المستمر واتخاذ القرار المستنير والمساءلة وتحسين النتائج التنظيمية.
اقرأ المزيدتقييم الأداء
تقييم الأداء هو التقييم الرسمي لأداء الموظف مقابل الأهداف والكفاءات والتوقعات التنظيمية المحددة. يدعم تحسين الأداء من خلال الملاحظات البنّاءة والتقدير والتوجيه وتخطيط التطوير والتقييم الموضوعي، مع توفير معلومات قيّمة للتقدم الوظيفي وتخطيط التعاقب والمكافآت واتخاذ القرار التنظيمي.
اقرأ المزيد