ابتكار الخدمة
يتضمن ابتكار الخدمة تطوير خدمات وأساليب تقديم وتجارب عملاء جديدة أو محسّنة بشكل كبير. يمكّن المؤسسات من الاستجابة لتوقعات العملاء المتغيرة والاستفادة من التقنيات الناشئة والتمايز في الأسواق التنافسية وخلق قيمة تجارية مستدامة من خلال الابتكار المستمر.
Related Terms
إدارة الابتكار
إدارة الابتكار هي العملية المنهجية لتوليد أفكار جديدة تخلق قيمة تنظيمية وتقييمها وتنفيذها والحفاظ عليها. تدمج القيادة والإبداع والتعاون ورؤى العملاء والحوكمة المنظمة لتحسين المنتجات والخدمات والعمليات ونماذج الأعمال مع تعزيز القدرة التنافسية والتميز التنظيمي طويل الأمد.
نظام إدارة الابتكار (ISO 56002)
يوفر نظام إدارة الابتكار، المستند إلى ISO 56002، إطاراً منظماً لإدارة الابتكار بشكل منهجي. يدعم القيادة واستراتيجية الابتكار والحوكمة والثقافة وإدارة الفرص والتعاون وتقييم الأداء، مما يمكّن المؤسسات من تطوير قدرات ابتكار مستدامة وتقديم قيمة متسقة لأصحاب المصلحة.
تميز الابتكار (Innovation Excellence)
تميز الابتكار هو القدرة على توليد ابتكارات قيّمة وتنفيذها وتوسيع نطاقها باستمرار عبر المنتجات والخدمات والعمليات ونماذج الأعمال. يجمع بين التزام القيادة وثقافة الابتكار والحوكمة والتعاون والتعلم المستمر لتقوية القدرة التنافسية والأداء التنظيمي طويل الأمد.
إدارة الابتكار على مستوى المؤسسة
تدير إدارة الابتكار على مستوى المؤسسة الابتكار بشكل منهجي في جميع أنحاء المؤسسة من خلال الحوكمة والاستراتيجية وإدارة الأفكار وإدارة المحفظة والتعاون وقياس الأداء. تضمن مواءمة أنشطة الابتكار مع أهداف المؤسسة وتقديم قيمة قابلة للقياس لأصحاب المصلحة.